Preguntas Frecuentes
Todo
General
Envío
Órdenes
Disponibilidad de Producto
Productos
Notificación de Reposición de Stock
Pagos y Facturas
Reembolsos y Garantía
General
¿Cuáles son las ventajas de tener una cuenta de UI?
¿Dónde puedo encontrar sus Términos y Condiciones?
Envío
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega o información de contacto después de realizar un pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Desde dónde se enviará mi pedido?
¿Qué servicio de mensajería utilizará para entregar mi paquete?
¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi pedido?
¿Cuánto cuesta el envío?
Órdenes
¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
¿Qué significan los estados de su pedido?
Disponibilidad de Producto
¿Puedo pedir más unidades de las que actualmente están disponibles en la tienda Ubiquiti?
¿Puedo pagar por adelantado los artículos que están agotados y que me los entreguen una vez que estén disponibles?
Productos
Tengo preguntas técnicas sobre un artículo que pedí. ¿Dónde puedo obtener ayuda?
¿Dónde puedo encontrar la hoja de datos o el manual de un producto específico?
Notificación de Reposición de Stock
¿Cómo recibo notificaciones de reposición de productos?
¿Cómo funcionan las notificaciones de reposición de stock?
¿Por qué no recibí una notificación de reposición aunque el producto está actualmente disponible?
Pagos y Facturas
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Mi sesión de navegador fue interrumpida mientras se procesaba mi pago, y no recibí una confirmación de pedido. ¿Qué debería hacer?
¿Qué métodos de pago aceptas?
Reembolsos y Garantía
¿Cuál es su política de reembolso?
Pedí el artículo equivocado. ¿Puedo cambiarlo?
¿Cómo puedo devolver un artículo?
¿Cómo sabré que has recibido un artículo que he devuelto?
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Cuánto dura su período de garantía?
¿Y si mi dispositivo no funciona correctamente?